よくある質問

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全般について

契約について

料金/
支払いについて

全般について【全般】

1シーエーシーはいつからenterpriseCloud+サービスを提供しているのですか。
12012年よりenterpriseCloud+サービスの提供を開始しています。
当社はこれまでエンタープライズ向けに多くのAWS導入を支援させていただいています。
2シーエーシーにAWSのエンジニアは何名いますか。
2難易度の高いAWS認定資格「ソリューションアーキテクト」を持つ技術者を始めとして、AWSに関して多彩なノウハウと技術を有するエンジニアが多数在籍しております。
以下保有資格者情報(2018年4月30日時点)  
・AWS認定ソリューションアーキテクトアソシエイト 51名
・AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル 16名
3AZAREA-FASTについて教えてください。
3シーエーシーの金融クラウドサービスの総称になります。詳しくは、AZAREA-FASTサイトlink_blank.pngをご覧ください。

契約について【契約】

1運用管理サービスのサービス利用料や、AWS利用料は従量課金ですが、年額固定の契約はできますか。
1はい、できます。ご希望の際はお問い合わせください。
また、プリペイド支払サービスをご利用いただくことで、事前に「eC+プリペイドチケット」をご購入し、月々の利用料のお支払いに充てることができ、年間予算や試用期間に応じた予算計画が容易になります。
詳細についてはプリペイド支払サービスをご覧ください。
2すでにAWSを利用しているのですが、CACのサービスを利用することはできますか。
2はい、できます。お客様の既存のAWSアカウントに対して、当社のサービスをご利用できます。
3運用管理サービスについて、最低利用期間はありますか。
31ヶ月よりご利用頂けます。
4運用管理サービスについて、試用期間はありますか。
4試用期間はございません。ただし、料金は発生しますが、最短1ヵ月間の評価利用が可能になります。
5運用管理サービスの契約開始月における月額費用は日割り計算できますか。
5いいえ、できません。申し訳ございませんが、月額費用(\10,000)の日割り計算はお受けしかねます。
なお、課金種別が「従量」の費用項目については、ご利用に応じた従量課金費用となります。運用管理サービスの価格の詳細については運用管理の料金表をご覧ください。

契約について【更新】

1契約は自動更新ですか。
1一部サービスを除き、多くのサービスが自動更新となります。
詳細についてはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。

契約について【解約】

1契約自動更新のサービスについて、解約(終了)方法を教えてください。
1契約自動更新のサービスは、サービス提供終了月の月末から30日前までに、所定の書面をご提示いただく事で、申告いただいたサービスの解約(終了)が行えます。

料金/支払いについて【料金】

1
enterpriseCloud+サービスの価格について知りたいので、教えてください。
1料金案内にて各サービス別の価格を掲載しております。
個別のご相談やお見積りをご希望の際は、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。

料金/支払いについて【支払】

1支払方法について知りたいので、教えてください。
1日本円での請求書払い(銀行振込のみ)となります。
詳細については、請求代行サービスをご覧ください。
2既存AWSアカウントの料金と、eC+サービスの料金をまとめることはできますか。
2クラウドサービスの費用をまとめて管理したい場合は、請求代行サービスをご利用することで、お客様のAWSアカウントを当社に移管後、当社へのAWS利用料も含めた一括のお支払いが可能となります。
当社のサービスごとに、ご利用にあたっての前提条件がございますので、詳細についてはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。
3料金の請求タイミングを教えてください。
3サービスご利用月の当月末日をもって締め、ご利用料金を集計します。集計結果をもとに翌月末までに請求書を発行します。

サービスについて【開始】

1AWS導入支援サービスをお申込みをしてから、どのくらいでAWS環境が利用できますか。
1Amazon VPC構築サービスをご利用いただくことで、お申込み後最短5営業日でVPC環境のご提供が可能です。
2Amazon VPCとの接続にあたり、AWS用に新たな回線は必要ですか。
2お客様のネットワーク環境により、新たな回線をご用意いただく必要のないケースがあります。
当社では、コストや通信品質、セキュリティなどお客様のご要望に合わせて、適切なネットワークをご提案いたします。詳細についてはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。

サービスについて【技術支援】

1AWSのマネージドサービスを活用したアプリケーション開発を検討していますが、知見がないためサポートをお願いすることはできますか。
1はい、できます。Lambda、API Gateway、DynamoDBなどのAWSのマネージドサービスを組み合わせて、クラウドの特性を最大限活かしたクラウドネイティブアプリケーションの導入をご支援いたします。ご検討の際は当社までご相談ください。
2現在利用しているサーバーをAWSに移行する事はできますか。
2はい、できます。サーバー移行サービスをご利用いただくことで対応可能です。
移行内容や費用に関するご相談や、詳細についてはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。
3既存システムのAWS移行を検討していますが、どのインスタンスタイプを選択しどのように構成すればよいのかわからないのですが。
3お客様とのヒアリング内容から、当社が最適なシステム構成とお見積もりを提案させていただきます。
お問い合わせフォームからお気軽にお問い合せください。
4AWS上に構築したシステムに対して、インフラ運用もお任せしたいのですが。
4AWS知識を有した当社エンジニアが、お客様に代わりインフラ運用を行います。
簡易なオペレーション業務から定常作業/障害対応まで、インフラ運用にかかるお客様の手間を軽減します。

サービスについて【サポート】

1運用管理ベーシックサービスにおけるサービスデスクへの問い合わせ方法について教えてください。
1eC+管理コンソール内のお問い合わせフォームよりお問い合わせが行えます。
電話でのサポートをご希望される場合には運用管理オプションサービスによる対応となりますので、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
2運用管理ベーシックサービスにおけるサービスデスクの窓口対応時間を教えてください。
2サービスデスク窓口対応時間は、平日9:00~17:00になります。
時間外の対応をご希望される場合には、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談下さい。

サービスについて【eC+管理コンソール】

1eC+管理コンソールはIPアドレス制限により利用ユーザーを限定することはできますか。
1はい、できます。特定IPアドレス、またはIPアドレス範囲により、eC+管理コンソールへのアクセス制限を行うことが可能になります。
2eC+管理コンソールは多言語対応していますか。
2はい、対応しています。言語設定にて、日本語または英語をご選択いただくことができます。

サービスについて【その他】

1東京リージョン以外の海外リージョンを利用したいと考えていますが、AWSの利用リージョンに制限はありますか。
1いいえ、ありません。海外のどのリージョンもご利用いただくことが可能です。
2AWSでリリースされたばかりの新しいサービスについても利用できますか。
2はい、できます。AWSで提供されている全てのサービスがご利用いただけます。

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